Klager
Alle reparationer og instrumenter behandles med høj præcision, det bedste tilgængelige materiale og testes omhyggeligt inden forsendelse.
 



Ikke desto mindre kan der opstå problemer. Ofte kan en forskel i luftfugtighed eller i transport være årsagen til, at instrumenter er forkert justeret, der vises revner eller stifter og klapper hænger og kroges. Hvis vi støder på materielle problemer eller endda fejl, som vi ikke har identificeret, skal vi vide dette for at forhindre det i fremtiden.

Instrumentproblemer
Når der opstår et problem, er de mest almindelige årsager transport-, håndterings- eller fugtproblemer. Et hurtigt opkald kan ofte løse problemet.

Når det haster
1. Kontakt L&P straks via telefon! I Danmark på +45 3535 8643 og i USA på +1 415 470 6879 eller +1812 929 5556 ext 5.

2. Ellers kan du også sende en e-mail for at informere os om problemet .... E-mail
.
Forsendelsesproblemer:
Hvis du finder nogen skade på pakken, skal du have en skriftlig bekræftelse fra driveren! Accepter ikke forsendelsen uden denne bekræftelse. Fragtforsendelsesloven frigiver enhver afsender fra ethvert ansvar, så snart leveringen er foretaget. Afvis pakken uden dens bekræftelse, og få den sendt tilbage til os.

I alle andre tilfælde skal du informere os inden otte dage om de problemer, der er opstået.




Garantikrav

1. L&P vil gøre alt for at løse problemet
2. Afhængig af situationen bekræfter vi enten en reparationsmulighed eller leverer et erstatningsinstrument
3. Uautoriserede reparationer annullerer vores garanti
4. Alle reparationer skal udføres enten af ​​et af vores værksteder eller af en autoriseret tekniker fra Lohff & Pfeiffer USA.

5. Revner på træinstrumenter forekommer. Lohff & Pfeiffer reparerer revner gratis inden for den treårige garanti. Hvis det går gennem et tonehul, erstatter vi det med en Delrin-indsats. Afhængig af typen af ​​revne kan Lohff & Pfeiffer beslutte at udskifte karosseriet, hvis der er en reservedel til rådighed. Det nye organ er garanteret i et år. Garantiperioden gælder fra købsdatoen.

6. En garantisag frigiver ikke køberen fra at betale vores faktura fuldt ud.

7. Specialfremstillede produkter er ekskluderet fra enhver ret til tilbagevenden.

(C) 2014 - by Lohff & Pfeiffer - Brøndbyvej 211 - 2625 Vallensbæk + 45 3535 8643 - SE DK 1895 7485 info@clarinet.dk