Quejas
Todas las reparaciones e instrumentos se procesan con alta precisión, el mejor material disponible y se prueban cuidadosamente antes del envío.
 



Sin embargo, pueden surgir problemas. A menudo, una diferencia en la humedad del aire o en el transporte puede ser la razón por la cual los instrumentos están desalineados, aparecen grietas o cuelgan y se enganchan alfileres y aletas. Si encontramos problemas materiales o incluso errores que no hemos identificado, debemos saberlo para evitarlo en el futuro.

Problemas de instrumentos
Cuando surge un problema, las razones más comunes son problemas de transporte, manipulación o humedad. Una llamada rápida a menudo puede solucionar el problema.

Cuando es urgente
1. ¡Comuníquese con L&P inmediatamente por teléfono! En Dinamarca al +45 3535 8643 y en EE. UU. Al +1 415 470 6879 o +1812 929 5556 ext 5.

2. De lo contrario, también puede enviar un correo electrónico para informarnos del problema ... E-mail
.
Problemas de envío:
Si encuentra algún daño en el paquete, ¡necesita una confirmación por escrito del conductor! No acepte el envío sin esta confirmación. La Ley de Transporte de Carga libera a cada remitente de cualquier responsabilidad tan pronto como se haya realizado la entrega. Rechace el paquete sin su confirmación y envíenoslo de vuelta.

En todos los demás casos, infórmenos dentro de los ocho días de los problemas que han ocurrido.



Reclamaciones de garantía

1. L&P hará todo lo necesario para solucionar el problema.

2. Dependiendo de la situación, confirmamos una opción de reparación o proporcionamos un instrumento de reemplazo

3. Reparaciones no autorizadas anularán nuestra garantía

4. Todas las reparaciones deben ser realizadas por uno de nuestros talleres o por un técnico autorizado de Lohff & Pfeiffer USA.

5. Se producen grietas en instrumentos de madera. Lohff & Pfeiffer repara grietas sin cargo dentro de la garantía de tres años. Si pasa por un agujero de tono, lo reemplazaremos con un inserto de Delrin. Dependiendo del tipo de grieta, Lohff & Pfeiffer puede decidir reemplazar el cuerpo si hay una pieza de repuesto disponible. El nuevo cuerpo está garantizado por un año. El período de garantía se aplica desde la fecha de compra.

6. Un caso de garantía no exime al comprador de pagar nuestra factura en su totalidad.

7. Los productos a medida están excluidos de cualquier derecho de devolución.

(C) 2014 - by Lohff & Pfeiffer - Brøndbyvej 211 - 2625 Vallensbæk + 45 3535 8643 - SE DK 1895 7485 info@clarinet.dk