Selected: Clarinet

.
Se plaint

plaintes
Toutes les réparations et les instruments sont traités avec une grande précision, le meilleur matériel disponible et soigneusement testés avant expédition.
 



Néanmoins, des problèmes peuvent survenir. Souvent, une différence d'humidité de l'air ou de transport peut être la raison pour laquelle les instruments sont mal alignés, des fissures apparaissent ou des broches et des volets pendent et s'accrochent. Si nous rencontrons des problèmes matériels ou même des erreurs que nous n'avons pas identifiés, nous devons le savoir afin de le prévenir à l'avenir.

Problèmes liés aux instruments
Lorsqu'un problème survient, les raisons les plus courantes sont les problèmes de transport, de manutention ou d'humidité. Un appel rapide peut souvent résoudre le problème.

Quand c'est urgent
1. Contactez immédiatement L&P par téléphone! Au Danemark au +45 3535 8643 et aux États-Unis au +1 415 470 6879 ou +1812 929 5556 ext 5.

2. Sinon, vous pouvez également envoyer un e-mail pour nous informer du problème .... E-mail
.
Problèmes d'expédition:
Si vous constatez des dommages au colis, vous avez besoin d'une confirmation écrite du chauffeur! N'acceptez pas l'envoi sans cette confirmation. Le Freight Forwarding Act dégage tout expéditeur de toute responsabilité dès la livraison effectuée. Rejetez le colis sans sa confirmation et renvoyez-le nous.

Dans tous les autres cas, informez-nous dans les huit jours des problèmes survenus.



Réclamations de garantie

1. L&P fera tout ce qui est nécessaire pour résoudre le problème

2. Selon la situation, nous confirmons une option de réparation ou fournissons un instrument de remplacement

3. Les réparations non autorisées annuleront notre garantie

4. Toutes les réparations doivent être effectuées soit par l'un de nos ateliers, soit par un technicien agréé de Lohff & Pfeiffer USA.

5. Des fissures se produisent sur les instruments en bois. Lohff & Pfeiffer répare gratuitement les fissures dans le cadre de la garantie de trois ans. S'il passe par un trou de tonalité, nous le remplacerons par un insert en Delrin. En fonction du type de fissure, Lohff & Pfeiffer peut décider de remplacer la carrosserie si une pièce de rechange est disponible. La nouvelle carrosserie est garantie un an. La période de garantie s'applique à partir de la date d'achat.

6. Un cas de garantie ne dégage pas l'acheteur du paiement intégral de notre facture.

7. Les produits sur mesure sont exclus de tout droit de retour.



(C) 2014 - by Lohff & Pfeiffer - Brøndbyvej 211 - 2625 Vallensbæk + 45 3535 8643 - SE DK 1895 7485 info@clarinet.dk